Цифровая трансформация КТЖ: запущено «Единое Цифровое Окно»

13 декабря в Астане прошла стратегическая сессия с участием членов Совета директоров и правления АО «НК «ҚТЖ», а также партнеров компании: Global DTC Pte. Ltd. (Сингапур) и Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай).

На мероприятии Председатель Правления KTZ Express Д.М. Кожахметов провел презентацию проекта «Единое Цифровое Окно» (ЕЦО) для членов Совета директоров АО «НК «ҚТЖ». Целью проекта является полная цифровизация клиентского сервиса в области грузовых перевозок.

Проект объединил все коммерческие функции дочерних предприятий АО «НК «ҚТЖ» и создал единое цифровое пространство для клиентов.

Запуск ЕЦО обеспечивает прозрачность бизнес-процессов, оптимизирует коммуникации и создает удобную единую точку входа для клиентов. Это позволяет сократить время на обработку запросов и повышает продуктивность рабочих процессов, а также эффективность управления логистическими операциями.

Ранее портал был запущен в тестовом режиме и уже предоставлял клиентам доступ к следующим функциям: получение коммерческих предложений, управление договорами, подача запросов через социальные сети и Call-центр, а также оформление заявок на услуги.