Представители KTZ Express приняли участие в DIGITAL ALMATY – 2024.

С 1 по 3 февраля в г. Алматы прошел Международный цифровой форум DIGITAL ALMATY – 2024, ставшей площадкой для обсуждения цифровых инициатив и актуальных трендов.

Участие KTZ Express в мероприятии предоставило возможность ознакомиться с актуальными вопросами развития цифровых решений в транспортной отрасли. Повышенный интерес вызвало заседание, посвященное цифровой трансформации и созданию интегрированной-информационной системы ЕАЭС в части межстрановых и транзитных перевозок.

Со своей стороны KTZ Express продолжает внедрять цифровые решения, направленные на повышение эффективности и оптимизацию бизнес-процессов с акцентом на улучшение качества сервиса и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

В компании внедрена и успешно функционирует IT-экосистема, предусматривающая интеграцию между собой всех процессов перевозки, что в свою очередь создает прозрачный процесс автоматизации клиентского сервиса, в частности:

• для упрощения процедур взаимодействия с клиентами, через личный кабинет обеспечена возможность заключения договоров посредством ЭЦП, а также разработаны и внедрены WhatsApp и Telegram bot;
• в стремлении к устойчивому развитию, осознавая важность принципов ESG разработан и размещен на сайте компании «Калькулятор СО2», который позволяет рассчитать количество выбросов СО2 в рамках перевозок в зависимости от маршрута.

KTZ Express продолжает работу по внедрению цифровых сервисов. В частности, на завершающей стадии находится предпроектная работа по проекту «Единое цифровое окно», в рамках которого предусмотрена интеграция каналов продаж с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации между клиентами и всеми дочерними организациями АО «НК «КТЖ».